Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen AstraPro und unseren Auftraggebern für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Reinigung, Entrümpelung und verwandte Services.

1 Geltungsbereich

1.1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen in den Bereichen Reinigung, Entsorgung, Entrümpelung, Gartenpflege, Möbelmontage und -demontage, Auf- und Abbau von Dekorationselementen, Durchführung von Umzügen sowie kleinere Transportarbeiten (zulässiges Gesamtgewicht bis 3,5 t) zwischen AstraPro (nachfolgend „wir" oder „AstraPro") und dem Auftraggeber.

1.2. Abweichende Bedingungen

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.

1.3. Fortgeltung

Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2 Leistungsumfang

2.1. Vertragsgrundlage

Unsere Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der schriftlichen Auftragsbestätigung. Änderungen und Erweiterungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt, sofern eindeutig ersichtlich ist, von wem sie stammt).

2.2. Subunternehmer

Wir sind berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags Dritte (Subunternehmer) einzusetzen. Wir bleiben jedoch auch bei Einsatz von Subunternehmern für die ordnungsgemäße Leistungserbringung voll verantwortlich.

3 Preise und Zahlungsbedingungen

3.1. Preisgestaltung

Alle Preise sind Netto-Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, es sei denn, im Angebot ist ausdrücklich etwas anderes vermerkt (z. B. Endpreis inkl. MwSt.).

3.2. Zahlungsarten

Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Kartenzahlung oder Zahlung auf Rechnung.

3.3. Zahlungsfristen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag bei Barzahlung sofort bei Leistungserbringung fällig. Bei Rechnungsstellung ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

3.4. Verzugszinsen

Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlich vorgeschriebener Höhe (bei Verbrauchern 5 Prozentpunkte, bei Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu berechnen. Darüber hinaus behalten wir uns die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens vor.

4 Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1. Widerrufsfrist

Ist der Auftraggeber Verbraucher (§ 13 BGB) und wird der Vertrag über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail oder Online-Formular) geschlossen, hat der Auftraggeber ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

4.2. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und diese bereits vollständig erbracht ist (vgl. § 356 Abs. 4 BGB).

4.3. Widerrufsformular

Eine separate Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular wird dem Verbraucher bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

5 Stornierungen und Terminabsagen

5.1. Stornogebühr

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für Terminabsagen: Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, sind wir berechtigt, eine pauschale Stornogebühr in Höhe von 50 % des Auftragswertes zu berechnen. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.

5.2. Kostenfreie Stornierung

Erfolgt die Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, entstehen keine Stornogebühren, sofern keine anderslautende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

5.3. Leistungserbringung innerhalb der Widerrufsfrist

Wünscht der Auftraggeber die Erbringung der Leistung innerhalb der Widerrufsfrist und wird diese Leistung auf seinen ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der 14 Tage vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 4.2.

6 Abnahme und Gewährleistung

6.1. Abnahme der Leistung

Unsere Leistungen gelten als abgenommen, wenn der Auftraggeber nicht unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung) in Textform konkrete Mängel rügt. Erfolgt eine persönliche Abnahme vor Ort, gilt die Leistung als abgenommen, sobald keine Mängel beanstandet werden.

6.2. Nachbesserung

Bei berechtigten Mängeln haben wir das Recht zur Nachbesserung. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt 12 Monate ab Abnahme.

6.3. Haftungsausschluss

Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

7 Haftung

7.1. Haftungsbeschränkung

Wir haften bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schäden beschränkt.

7.2. Versicherungsschutz

Wir besitzen eine Betriebshaftpflichtversicherung. Unsere Haftung ist auf die Höhe der abgedeckten Versicherungssumme (derzeit 3 Mio. Euro pro Versicherungsjahr für Personen-, Sach- und Vermögensschäden) begrenzt.

7.3. Ausnahmen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistigem Verschweigen von Mängeln.

7.4. Weitere Haftung

Eine weitergehende Haftung besteht nicht.

8 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

8.1. Zugang zu Räumlichkeiten

Der Auftraggeber stellt sicher, dass wir oder beauftragte Mitarbeiter Zugang zu den vereinbarten Räumlichkeiten oder Einsatzorten haben, damit die Leistungen termingerecht und sachgerecht erbracht werden können.

8.2. Haftung für fehlerhafte Angaben

Der Auftraggeber haftet für Schäden, die durch unzureichende oder fehlerhafte Angaben entstehen (z. B. bezüglich Zugänglichkeit, Art der zu reinigenden Flächen, Vorhandensein von Gefahrstoffen).

8.3. Mehraufwand

Kommt es durch vom Auftraggeber zu vertretende Umstände (z. B. unzureichender Zugang, fehlende Vorbereitung) zu Verzögerungen oder Mehraufwand, können wir eine angemessene Vergütung bzw. Kostenersatz verlangen.

9 Datenschutz

9.1. Datenschutzerklärung

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, die unter www.astra-pro.de/datenschutz einsehbar ist oder auf Anfrage in Textform zur Verfügung gestellt wird.

9.2. DSGVO-Konformität

Wir verpflichten uns, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.

10 Schlussbestimmungen

10.1. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2. Gerichtsstand

Ist der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gelsenkirchen der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag.

10.3. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung oder eine Ersatzregelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

10.4. Schriftformerfordernis

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung dieses Schriftformerfordernisses.